観察ポイント

改善に必要なスキル『観察力』、観察とは？人の移動から行動まで、どんなポイントを観たら良いのか？どんな視点で観たら良いのか？観察によって生まれる気付きをどう改善に繋げるのかを解説しています。改善のネタ探しも観察から。